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TESTI
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A. GALGANO, La Qualità Totale, Il Sole 24 ore, Milano, 1990.
A. GALGANO, La rivoluzione Manageriale: ripensare la Qualità To-tale, Il Sole 24 Ore, Milano, 1996.
D. Grisot, La Gestione della Qualità: capire e applicare la Norma ISO 9001 Edizione 2000, Tecniche nuove, Milano, 2002.
A. Chiarini, Total Quality Management: modelli di gestione totale della Qualità, Franco Angeli, Milano, 2004.
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