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TESTI
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- A. De Luca, Le ricerche di mercato, Franco Angeli, 2006
- L. Fabbris, Statistica multivariata McGraw-Hill, 1997
- V.A. Zeithalm, A. Parasuraman, L.L. Berry, Servire qualità, McGraw-Hill, 1991
Durante lo svolgimento del corso saranno inoltre messe a disposizione degli studenti delle dispense a cura della docente.
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